Politique de remboursement

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 10 jours sans donner de motif. Ce délai expire 10 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel) .

Cet avis d'annulation doit être envoyé à :
Claire Beauty GmbH
retours
Wydenstrasse 15
2540 Grenchen
Suisse

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère) , sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dix jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de dix jours.
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exemple de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. )
-À [Einsetzen: Namen/Firma, Anschrift, E-Mailadresse und, sofern vorhanden, die Telefaxnummer] :
–Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)
–Commandé le (*) /reçu le (*)
–Nom du ou des consommateurs
–Adresse du ou des consommateurs
–Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)
-Date
— — — — — — — — — — — — —
(*) Supprimer la mention inutile.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur réelle dépend de fluctuations du marché qui échappent au contrôle du commerçant ;
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

pour la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournées si leur scellé a été retiré après la livraison ;
pour la livraison de marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été brisé après la livraison.

Politique d'annulation pour les consommateurs dans le cadre d'un contrat de livraison régulière de biens sur une période définie

Droit de rétractation

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement imputables ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de dix jours sans donner de motif. Ce délai expire dix jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courriel) .

L'avis d'annulation doit être envoyé à :
Claire Beauty GmbH
retours
Wydenstrasse 15
2540 Grenchen
Suisse

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère) , sans retard excessif et au plus tard dix jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dix jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de dix jours.
Les frais directs liés au retour des marchandises sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Exemple de formulaire de rétractation