Informativa sui rimborsi

Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 10 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 10 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).

La presente comunicazione di recesso dovrà essere inviata a:
Claire Beauty GmbH
ritorni
Wydenstrasse 15
2540 Grenchen
Svizzera

A tale scopo, è possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito di tale rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. È necessario restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro dieci giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di dieci giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
L'utente è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione

(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)
- A [Einsetzen: Namen/Firma, Anschrift, E-Mailadresse und, sofern vorhanden, die Telefaxnummer]:
– Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo per le notifiche cartacee)
- Data
—————————————
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti

per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è decisiva una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore;
per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che sono al di fuori del controllo del commerciante;
per la consegna di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso scade anticipatamente per i contratti

per la consegna di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
per la consegna di beni se questi sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura;
per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.

Politica di recesso per i consumatori per un contratto di consegna regolare di beni per un periodo di tempo definito

Diritto di recesso

Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro dieci giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo dieci giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail).

La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a:
Claire Beauty GmbH
ritorni
Wydenstrasse 15
2540 Grenchen
Svizzera

Conseguenze della revoca

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre dieci giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito di tale rimborso. Potremmo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. È necessario restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro dieci giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di dieci giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
L'utente è responsabile dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e la funzionalità.

Esempio di modulo di cancellazione